Договор оферты

1. Термины

1.1 Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:

Оферта — настоящий документ, а именно оферта Торговой площадки Bisery.

Торговая площадка — веб-сайт https://bisery.com и мобильное приложение Bisery, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

Оператор Торговой площадки — ИП "Эмма Огольцова", далее – "Bisery" (юридический адрес: г. Ереван, ул. Братьев Орбели 8-70).

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Продавец гарантирует наличие у него прав для продажи Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем.

Bisery также может выступать в качестве Продавца. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.

Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Торговую площадку любым способом.

Потребитель — Пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на Торговой площадке исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Торговой площадке.

Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.

Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара посредством оформления указанных Услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги — услуги по организации доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Торговой площадке, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.

Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов и Услуг Потребителем, получения специальных предложений, использования иного функционала Торговой площадки в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Торговой площадке.

Баланс — информационный сервис, отражающий сумму обязательств Bisery или Потребителя друг перед другом.

Пользовательские данные — данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на Торговой площадке, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.

Магазин Продавца — стационарный торговый объект Продавца, находящийся по определенному, указанному на Торговой площадке адресу, где непосредственно осуществляется продажа Товара и в котором Пользователь может приобрести забронированный через Торговую площадку Товар.

2. Общие положения

2.1 Торговая площадка предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Торговая площадка предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

2.2 Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 453 Гражданского кодекса Республики Армения. Пользуясь Торговой площадкой любым способом, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.

2.3 Bisery вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.

2.4 Bisery вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.

2.5 Неотъемлемой частью Оферты является Пользовательское соглашение сервисов Bisery.

3. Регистрация и авторизация на Торговой площадке

3.1 Регистрация и авторизация на Торговой площадке осуществляется с помощью электронной почты Пользователя.

3.2 Пользователю также предоставлена функциональная возможность регистрации и авторизации в иных сервисах, предоставляемых Bisery и/или лицами, аффилированными с Bisery, с помощью электронной почты, привязанной к Личному кабинету. При такой авторизации сервисы получают данные Пользователя исключительно в объёме, указанном в пользовательских документах таких сервисов. Для улучшения пользовательского опыта и упрощения использования функциональной возможности регистрации и авторизации в таких сервисах в случае, если Пользователь авторизуется в таких сервисах на устройстве, на котором ранее был авторизован на Торговой площадке, Пользователю может быть автоматически предложено использовать для регистрации и/или авторизации в таких сервисах Пользовательские данные.

3.3 Пользователь осознает и соглашается, что при использовании торговых площадок в других странах (использующих домен второго уровня "Bisery") Пользовательские данные, необходимые для авторизации на Торговой площадке и ее использования, могут быть переданы Bisery юридическим лицам, предоставляющим функционал таких торговых площадках в объеме необходимом для использования таких торговых площадок в соответствии с правилами использования таких торговых площадок.

3.4 Пользователь осознает и соглашается, что в случае авторизации на Торговой площадке при помощи Пользовательских данных, используемых для регистрации и авторизации на торговых площадках в других странах (использующих домен второго уровня "Bisery"), Пользователь дает поручение Bisery на получение своих Пользовательских данных, необходимых для авторизации на Торговой площадке и ее использования, от юридических лиц, предоставляющих функционал таких торговых площадок.

3.. Предоставление доступа в Личный кабинет третьим лицам запрещено. В этом случае Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.

3.6 Действия, совершенные лицом, авторизованным с помощью электронной почты, указанной в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, в Личном кабинете которого указана соответствующая электронная почта.

3.7 Утрата доступа к электронной почте, на которую зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу, является ответственностью зарегистрированного Пользователя. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки. В случае утраты доступа к электронной почте Пользователю необходимо обратиться к Bisery через sales@bisery.com для удаления его Личного кабинета. Восстановление доступа к Личному кабинету при утрате электронной почты невозможно.

3.8 Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные и авторизованные Потребители.

Пользовательские данные

4.1 Пользователь понимает и соглашается с тем, что в соответствии с ст. 9 Закона Республики Армения от 13.06.2015 № ЗР-49 "О защите личных данных" обработка Пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки данных, содержащей подробную информацию о такой обработке.

4.2 Пользовательские данные обрабатываются на Торговой площадке в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Торговой площадки, в том числе для регистрации и авторизации в Личном кабинете и на иных сервисах; для Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара; для надлежащей работы, упрощения использования, персонализации и улучшения Торговой площадки.

4.3 Некоторые Пользовательские данные Пользователь имеет право предоставить и удалить по своему желанию, в частности: ник (имя), фамилия, отчество, пол. Пользователь осознает и соглашается с тем, что эти данные будут отображены и доступны в Личном кабинете.

4.4 Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соответствие Пользовательских данных указанным в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные в Личном кабинете.

4.5 Пользователю доступно управление маркетинговыми сообщениями, а также сообщениями для целей исполнения Заказа в Личном кабинете.

4.6 Пользователь понимает и соглашается с тем, что при звонке в Bisery телефонные разговоры могут быть записаны в целях контроля качества работы службы поддержки и для разрешения спорных ситуаций.

4.7 Для прекращения обработки всех Пользовательских данных необходимо удаление Личного кабинета, поскольку без таких данных невозможно надлежащим образом пользоваться соответствующим функционалом.

4.7.1 Пользователь самостоятельно удаляет Личный кабинет с помощью функционала Торговой площадки. Удаление Личного кабинета может быть недоступно в случае, если у Пользователя есть активные доставки, положительный или отрицательный Баланс, задолженности на Торговой площадке, а также при наличии у Bisery подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.

4.7.2 У Пользователя есть функциональная возможность удалить данные банковской карты в Личном кабинете. Данные удаленной банковской карты не будут использованы для оплаты Заказов, размещённых после удаления в течение установленных законодательством сроков при условии отсутствия у Пользователя обязательств перед Bisery или Продавцами, а также при отсутствии у Bisery подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.

4.8 Пользователь дает свое согласие на передачу, в том числе трансграничную передачу, данных для целей предоставления информационно-технологического сопровождения, услуг контактного центра, а также рассылок push- и email-сообщений в случае, если это применимо.

4.9 Пользователь понимает и соглашается с тем, что Пользовательские данные могут использоваться для формирования персональных и неперсональных подборок на Торговой площадке и для обработки запросов Пользователя на Торговой площадке при поиске товаров в целях быстрого предварительного отбора товаров, из которых Пользователь может выбрать наиболее подходящие, на основе отнесения к различным категориям, например, по месту доставки или в соответствии с информацией об использовании Торговой площадки.

4.10 На Торговой площадке может быть доступна функциональная возможность направления третьим лицам заявлений о предоставлении Пользователю товаров, работ, услуг таких третьих лиц. В случае, если для предоставления Пользователю предложений по товарам, работам, услугам, в том числе по запросу Пользователя, третьим лицам необходимы Пользовательские данные, включая информацию о Пользователе, об использовании Торговой площадки Пользователем или иную информацию, имеющуюся в распоряжении Bisery, такие данные могут быть предоставлены указанным лицам. В случае, если Пользователь самостоятельно переходит с Торговой площадки на сайты (приложения), третьих лиц, содержащие формы сбора данных, Bisery может передавать таким третьим лицам указанные Пользовательские данные в целях автозаполнения форм сбора данных. Заполняя формы сбора данных третьих лиц, Пользователь предоставляет свои Пользовательские данные такому третьему лицу, а не Bisery.

5. Информация о Продавце

5.1 Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Bisery без изменения её содержания и смысла.

5.2 Карточка товара, предлагаемого к реализации иностранным Продавцом, может не содержать информацию об идентификационном номере в связи с разностью форматов и отсутствием таких номеров в иностранной юрисдикции. При необходимости информация, позволяющая идентифицировать такого Продавца, будет предоставлена по запросу Потребителя самим Продавцом или Bisery (при наличии такой информации у Bisery).

6. Оформление Заказа

6.1 Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг по организации доставки Товаров

6.1.1 Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг по организации доставки Товаров.

6.1.2 Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Bisery и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.

6.1.3 Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки не порождает правовых последствий для Bisery как для владельца Торговой площадки.

6.1.4 Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли-продажи Товаров.

6.1.5 Для целей проверки благонадежности Пользователя, в том числе при заключении Оферты, договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров в период их исполнения, Bisery может осуществлять проверку данных, предоставленных Пользователем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.

6.2 Карточка Товара

6.2.1 Это совокупность информации о Товаре, размещённой Продавцом на Торговой площадке, включая наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесённые на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения.

6.3 Сообщения Потребителю

6.3.1 Пользователь понимает и соглашается, что при использовании Торговой площадки, в том числе для оформления и организации доставки Заказа на Торговой площадке, он может получить:

- Электронные письма на адрес электронной почты / пуш-уведомления, которые Bisery может направить Потребителю;

- SMS-сообщения и телефонные звонки на номер телефона, указанный Потребителем;

6.3.2 Пользователю доступно управление указанными способами взаимодействия в Личном кабинете с помощью функциональных возможностей Торговой площадки.

7. Оплата Заказа

7.1 Цена Товара

7.1.1 Цена Товара определяется Продавцами и указывается в Карточке товара.

7.2 Стоимость услуг доставки Товара

7.2.1 Стоимость услуг доставки определяется Bisery в соотвествии с тарифами аффилированных с Bisery логистических компаний, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.

7.2.2 Стоимость услуг доставки не возвращается при отказе от Товара надлежащего качества при получении и после получения, что дополнительно указано при оформлении Заказа.

7.2 Поручение на прием денежных средств

7.2.1 Bisery действует по поручению Продавца (за исключением случая, когда Bisery сам является Продавцом) в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

7.3 Варианты оплаты Заказа

7.3.1 Потребителю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты Заказа и иных сумм, подлежащих оплате в соответствии с Офертой.
В соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:

– Предварительная оплата с использованием банковской карты, иными способами оплаты, внедрённые в Торговую площадку.

7.3.2 Оплата наличными денежными средствами не применяется на Торговой площадке.

7.3.3 Потребитель понимает и соглашается с тем, что обработка данных о способе оплаты, в частности реквизитов банковской карты, иной платежной информации, предоставленной Потребителем, информации, полученной от третьих лиц, участвующих в проведении оплаты, необходима для платежей в соответствии с условиями Оферты.
Пользователь самостоятельно добавляет в Личный кабинет данные в целях обеспечения способов оплаты, понимает и соглашается с тем, что оплата может быть произведена любым из способов оплаты, данные которых были добавлены в Личный кабинет к моменту оформления Заказа, без дополнительного уведомления Потребителя.

7.3.4 Оплата с использованием банковской карты

7.3.4.1 Потребитель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты, направляет Bisery поручение на проведение платежа со счёта.

7.3.4.2 Списание денежных средств

7.3.4.2.1 Если по каким-либо причинам денежные средства за Товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), Потребитель даёт своё согласие на то, что Bisery на основании ранее данного поручения Потребителя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Потребителем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Потребителя по любым представленным на Торговой площадке Потребителем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, и на следующих условиях:

- сумма списания составляет неоплаченную стоимость Товаров или услуг, с которой Потребитель был ознакомлен в момент совершения Заказа;

- Bisery не взимает с Потребителя комиссию или иную плату за такое списание;

- отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платёжной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.

7.3.4.2.2 Потребитель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Bisery, производятся в интересах Потребителя и направлены на реализацию воли Потребителя на приобретение заказного Товара, либо услуги.

8. Доставка Заказа

8.1 Bisery предоставляет услуги по организации доставки Товаров, посредством аффилированных логистических компаний.

8.2 Право собственности на заказанные Товары переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара.

8.3 Срок доставки

8.3.1 Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа.

8.3 Аннулирование Заказа

8.3.1 Если Потребитель, после доставки Товара в место, указанное им, не заберёт Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, Bisery вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Потребителя.

8.3.2 Bisery вправе удержать расходы на обратную транспортировку возвращённого Потребителем Товара из аннулированного Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями.

8.4 Отказ в осуществлении доставки

8.4.1 В осуществлении доставки Товара может быть отказано при отсутствии предоплаты Товара, когда такая форма оплаты была согласована при оформлении Заказа.

8.5 Место доставки Товара

8.5.1 Доставка Товара Потребителю осуществляется в место, указанное Потребителем при оформлении Заказа на Торговой площадке. В качестве места доставки Потребитель может указать один из следующих адресов:

- адрес Пункта выдачи заказов выбранной Потребителем при оформлении Заказа одной из аффилированных логистических компаний;

- иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется "до двери".

8.5.2 Пользователь может разрешить использовать данные геолокации на устройстве при выборе места доставки для удобства выбора места доставки, а также может самостоятельно указать место доставки и отказаться от использования данных геолокации в любой момент в настройках устройства.

8.5.3 Доставка Товаров в Пункт выдачи заказов аффилированной логистической компании, выбранной Потребителем при оформлении Заказа

8.5.3.1 Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку.

8.5.3.2 После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара.

8.5.3.3 Товар, поступивший в Пункт выдачи заказов, хранится в нём до заранее определённой даты, указанной в Личном кабинете. Потребитель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.

8.5.4 Доставка "до двери"

8.5.4.1 Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника службы доставки, за исключением доставки крупногабаритных Товаров.

8.5.4.2 После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника службы доставки Потребитель вправе осуществить примерку Товара.

8.5.4.3 Потребитель понимает и соглашается с тем, что его номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки "до двери", могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара или Продавцу для целей доставки Товара в случае, если доставка осуществляется Продавцом.

8.6 Получение Заказа

8.6.1 Для выдачи Заказа сотрудник Пункта выдачи заказов или сотрудник службы доставки запрашивает у Потребителя код для получения Заказа, отражённый в Личном кабинете Потребителя. При непредъявлении Потребителем указанного кода в выдаче Товара Потребителю будет отказано.

8.7 Доставка крупногабаритных Товаров

8.7.1 Доставка крупногабаритных Товаров осуществляется на общих условиях, за исключением специальных условий, указанных в пунктах настоящей Оферты.

8.7.2 Доставка крупногабаритного Товара осуществляется привлечённым третьим лицом, не являющимся Продавцом Товара или Bisery, в связи с чем при доставке крупногабаритного Товара "до двери" Потребителем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.

8.7.3 Проверка крупногабаритного Товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении не доступна и осуществляется Потребителем самостоятельно после получения Товара.

8.8 Самовывоз из Магазина Продавца

8.8.1 Самовывоз осуществляется из Магазина Продавца.

8.8.2 При оформлении Заказа Потребитель информируется о сроке хранения Заказа в Магазине Продавца. Для получения Заказа Потребителю необходимо назвать (предъявить) сотруднику Магазина Продавца код для получения Заказа, отражённый в Личном кабинете Потребителя. При непредъявлении Потребителем указанного кода в выдаче Заказа Потребителю будет отказано.

8.8.3 Потребитель понимает и соглашается с тем, что при самовывозе из Магазина Продавца, способ связи с ним (мобильные данные, номер телефона, почта) и имя могут быть предоставлены Продавцу для уточнения статуса бронирования Товара, последующей идентификации и дальнейшей выдачи Товара Потребителю.

9. Отмена и возврат Заказа Потребителем

9.1 Отмена Заказа до завершения доставки

9.1.1 Потребитель вправе отказаться от Товара и его доставки, посредством функционала Личного кабинета, до передачи Товара в доставку (до начала сборки Товара, либо до истечения 60 минут с момента оформления Заказа, в зависимости от того, какое событие наступит раньше).

9.2 Отказ от Товара надлежащего качества при получении

9.2.1 Потребитель вправе отказаться от Товара в Пункте выдачи заказов, если Товар не покинул пределы Пункта выдачи заказов, или при доставке "до двери" в течение 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с Товаром.

9.3 Возврат Товара надлежащего качества после получения

9.3.1 Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

9.3.2 После получения Заказа Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в любой Пункт выдачи заказов или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.

9.3.3 Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в Пункты выдачи заказов или день возврата Товара сотруднику службы доставки.

9.3.4 Услуга возврата Товара сотруднику службы доставки доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка "до двери".

9.3.5 Потребитель может передать сотруднику службы доставки для возврата не более 10 Товаров в день.

9.3.6 Количество Товаров для возврата в Пункты выдачи заказов не ограничено. Возврат Товара, полученного через Постамат, возможно осуществить в Пункт выдачи заказов, адрес которого указан в Личном кабинете в разделе "Покупки".

9.4 Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является Bisery

9.4.1 Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Потребителем или даты отказа Потребителя от Товара, за исключением расходов Bisery на обратную транспортировку Товаров от Потребителя. Возвращенные денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

9.4.2 При возврате (отказе от) нескольких единиц Товара расходы Bisery на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Потребителя определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки "до двери".

9.4.3 Размер расходов Bisery на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества определяется заранее, о чем Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа от) Товара.

9.5 Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не Bisery

9.5.1 Возвращая Товар надлежащего качества или отказываясь от Товара надлежащего качества, Потребитель заключает с Bisery договор по оказанию услуги доставки Товара обратно к Продавцу Товара или на склад Bisery.

9.5.2 Стоимость услуги Bisery по доставке Товаров надлежащего качества Продавцу Товара или на склад Bisery определяется заранее, о чем Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа) от Товара.

9.5.3 Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Потребителем Товара или отказа Потребителем от Товара, за исключением стоимости услуги Bisery по доставке Товаров надлежащего качества обратно к Продавцу Товара или на склад Bisery. Возвращённые денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

9.5.4 При возврате нескольких единиц Товара надлежащего качества стоимость услуги Bisery по обратной доставке Товаров надлежащего качества определяется применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки "до двери".

9.5.5 Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара. При самостоятельном возврате Потребителем Товара Продавцу, денежные средства за указанный Товар возвращаются непосредственно Продавцом Товара таким способом, согласие о котором достигнуто между Продавцом и Потребителем.

9.6 Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении

9.6.1 В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Потребителю необходимо сообщить сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от Товара ненадлежащего качества, и возвращаются на банковскую карту Потребителя.

9.6.2 В случае, если Потребителем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными пунктами настоящей Оферты.

9.7 Возврат Товара ненадлежащего качества

9.7.1 В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе "Возврат товара по браку" на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества.

9.7.2 Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.

9.8 Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является Bisery

9.8.1 Потребителю в ходе проверки сообщения о ненадлежащем качестве Товара может быть предложено в целях подтверждения ненадлежащего качества Товара, самостоятельно провести диагностику Товара в экспертной организации. Такое предложение не является отказом в проверке качества Товара.

9.8.2 В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом через Личный кабинет, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества путем передачи его в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён товар, или сотруднику службы доставки.

9.8.3 Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является Bisery, в случае подтверждения Bisery ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Bisery. Возвращаемые денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

9.8.4 Денежные средства, в качестве возмещения стоимости диагностики Товара в экспертной организации, в случае возмездности такой диагностики для Потребителя и отсутствии возможности проведения бесплатной диагностики Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Bisery. Возвращаемые денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

9.9 Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не Bisery

9.10 Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Bisery не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки.

9.10.1 Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки.

9.10.2 Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Bisery, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Bisery не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.

9.11 Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества:

– В случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребителем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или сотруднику службы доставки.

– В случае, если Товар имеет индивидуально-определенные признаки.

– В случае нарушения срока возврата Товара надлежащего качества.

– В случае выявления сотрудником Пункта выдачи заказов или сотрудником службы доставки признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации.

10. Отзывы и оценки Товара Потребителями на Торговой площадке

10.1 Условия размещения отзывов на Торговой площадке

10.1.1 На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок (далее – отзывы) Потребителей на приобретённый Товар, который действует на следующих условиях, с которыми Потребитель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:

– Оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, может зарегистрированный Потребитель, который получил заказанный Товар либо отказался от Товара при получении.

– Потребитель понимает и соглашается с тем, что при публикации отзыва Потребитель сам своими действиями делает доступными ник (имя) Потребителя (в том виде, в котором он указан в Личном кабинете на момент публикации отзыва) и информацию, содержащуюся в отзывах, неограниченному кругу лиц для цели отображения отзывов.

– Потребитель может единовременно оставить только один отзыв о Товаре. У Потребителя есть функциональная возможность дополнения отзыва в интерфейсе Торговой площадки.

– Отзывы публикуются после их проверки. Информация о сроке проверки и публикации отзыва указана интерфейсе Торговой площадки.

10.1.2 Опубликованию подлежат отзывы, содержание которых соответствуют следующим требованиям:

– Отзывы, содержание которых относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней, связанные с реальным опытом использования Товара, приобретённого на Торговой площадке;

– Отзывы, не содержащие конфиденциальную информацию, включая персональные данные Пользователя или третьих лиц, в том числе фотографии или видеозаписи, на которых изображены лица этих людей;

– Отзывы, не содержащие ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

– Отзывы и комментарии, не содержащие ссылки на другие веб-сайты, а также иную информацию, запрещённую или ограниченную к распространению на территориях стран, где возможно использование Торговой площадки.

10.1.3 Потребитель имеет право удалить свой отзыв в любое время, используя функцию "Удалить отзыв" в разделе "Отзывы и вопросы" своём Личном кабинете.

10.1.4 Bisery оставляет за собой право удалить опубликованный отзыв в любое время без объяснения причин и предварительного уведомления Потребителя.

10.1.5 Bisery самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.

10.1.6 Потребитель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Bisery в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на Торговой площадке, а также в иных сервисах и приложениях Bisery, в том числе принадлежащих Bisery и/или аффилированным с ним лицам, для привлечения внимания других потенциальных Потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Потребителя, если он указан в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Потребителя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Bisery предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

10.1.7 Потребитель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Bisery на Торговой площадке, а также в иных сервисах и приложениях, в том числе принадлежащих Bisery и/или аффилированным без дополнительного согласия Потребителя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются "как есть" с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Потребителя, указанным в Личном кабинете. Потребитель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

10.1.8 Потребитель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий размещения отзывов, а также за их соответствие законодательству, в том числе требованиям по защите конфиденциальной информации и персональных данных. Потребитель обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с нарушениями настоящих условий и требований применимого законодательства.

11. Гарантии Пользователя

11.1 Пользователь (в том числе Потребитель) гарантирует точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, а также, что он является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.

11.2 Потребитель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании Услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.

11.3 Пользователь обязуется не использовать какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, незаконную передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение (в том числе скрипты, краулеры, иные боты) любой информации, размещённой на Торговой площадке, в том числе информации, содержащейся в отзывах на Товары, информации о ценах и наличии Товаров. Любое подобное использование Торговой площадки является противоправным, и Bisery имеет право противодействовать таким действиям.

12. Блокировка Личного кабинета Пользователя

12.1 В случае нарушения Пользователем Оферты, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и неоднократного отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов Bisery вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя.

13. Исключение ответственности

13.1 Bisery не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Потребителей последствия.

13.2 Bisery и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

13.3 Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

14. Обращения и претензии

14.1 В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Bisery любым из следующих способов:

- по электронному адресу sales@bisery.com;
- через форму "Центра сообщений" в Личном кабинете на Торговой площадке;

14.2 Все претензии по товарам, продавцом которых является Bisery, Потребители должны направлять через форму "Центра сообщений" в Личном кабинете на Торговой площадке. В случае направления претензии в форме "Центра сообщений" Потребитель даёт согласие на получение ответа на такую претензию в указанной форме Личного кабинета.

15. Реквизиты

Оператор Торговой площадки

Полное наименование: ИП "Эмма Огольцова"
Юридический адрес: Республика Армения, 0028, г. Ереван, ул. Орбели, д. 8-70
E-mail: office@bisery.com
Тел.: +374 77 045737